Conditions de livraison

LIVRAISON GRATUITE CHEZ VOUS OU AU BUREAU DES 75€ TTC

Notre logistique nous permet d’avoir 95% des produits en stock dans nos différents entrepôts, ce qui vous garantit une expédition rapide.

  • Toute commande passée du mardi au vendredi avant 12H est traitée le jour même, préparée et remise au transporteur selon les délais indiqués sur les fiches produits, sous réserve d’approvisionnement de nos fournisseurs (voir CGV). 
  • Les délais de livraison annoncés sont exprimés en jours ouvrés. Aucune livraison ne pourra être assurée les dimanches et jours fériés. Les envois se font du mardi au vendredi (pas d’envoi les lundis, samedis, dimanches et jours fériés). 

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez par e-mail une confirmation avec un lien de suivi du colis et votre facture. Vous pourrez ainsi à tout moment suivre l’acheminement de votre colis. Il vous est possible également de suivre l’avancement du traitement de votre commande depuis votre Espace client

Livraison en France métropolitaine, Monaco

A domicile, au bureau, ou à l’adresse de votre choix

Modes de Livraison Frais d’emballage et d’expédition Pour toute commande > =  75€ TTC Destination Délais moyens
Livraison Standard  5,40€ TTC (4,50€ HT) GRATUIT France métropolitaine De 1 à 5 jours
Livraison en point relais  5,99€ TTC (4,99€ HT) GRATUIT France métropolitaine hors Corse 2 à 3 jours
Livraison Rapide contre signature Dès 6,90€ TTC (5,75€ HT) 3€ TTC (2.50€ HT) France métropolitaine hors Corse 1 à 2 jours
Livraison Express contre signature  Dès 11.40€ TTC (9.50€ HT) Dè 6.60€ TTC (5.50€ HT) France métropolitaine hors Corse 1 jour ouvré

Livraison gratuite dans nos locaux

Adresse de retrait Tarif Horaires de retrait
45 avenue Outrebon – 93250 Villemomble GRATUIT Du mardi au samedi sur RDV au 01 48 12 87 88


Livraison en Belgique et Luxembourg

Pour la Belgique et le Luxembourg, les frais de port sont systématiquement facturés.

Type de livraison Tarifs Destination Délais*
 Colissimo International 
 remis contre signature 
11,70€ TTC (9,75€ HT)  Belgique, Luxembourg   3 à 8 Jours ouvrés 

Les frais de livraison comprennent l’emballage, la manutention et le transport. Les tarifs indiqués dans ce tableau sont applicables au 01/01/2021 et modifiables sans préavis.

Découvrez nos modes de livraison

www.encreservice.com met à votre disposition un vaste choix de modes de livraison afin de vous offrir le service le plus adapté. Choisissez celui qui vous convient le mieux !

– Livraison Standard :

  • Envoi sécurisé par La Poste / DHL/ DPD avec suivi du colis, livré à l’adresse de votre choix dans un délai de 2 à 6 jours après l’expédition.
  • Concernant les envois par la Poste, le colis est déposé en boites aux lettres ou remis en mains propres, sans signature. Si la boîte est trop petite et en cas d’absence du destinataire, un avis de passage est déposé. Le colis peut être retiré dans les 15 jours au bureau de poste, sur présentation d’une pièce d’identité et de l’avis de passage. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé. 
  • Concernant les envois DPD, vous recevez un SMS à l’expédition de la commande proposant des dates et horaires de livraison. Choisissez alors par SMS ou sur le site DPD.fr la proposition adaptée à vos disponibilités, vous pourrez toujours les modifier lors de l’acheminement du colis.

– Livraison en point relais :

  • Livraison dans l’un des 5000 commerces de proximités du réseau Pickup en France de votre choix en 48/ 72h dès l’expédition de votre colis
  • Dès la prise en charge de votre colis dans le réseau, vous pouvez suivre votre colis à tout moment depuis votre espace client.
  • Vous êtes automatiquement averti, par email ou SMS, de l’arrivée de votre colis dans le relais choisi. Vous pourrez procéder au retrait de votre colis aux heures d’ouverture du magasin. Votre colis vous sera remis contre signature et sur présentation d’une pièce d’identité. Le colis est conservé jusqu’à 8 jours dans le relais.

– Livraison contre signature :

  • Livraison sécurisée en 24/72 h après l’expédition (du lundi au vendredi) avec nos partenaires UPS, CHRONOPOST et DPD 
  • Le colis sera remis contre signature, merci d’en tenir compte en choisissant votre adresse de livraison.
  • Concernant les envois Predict DPD, vous recevez un SMS à l’expédition de la commande proposant des dates et horaires de livraison. Choisissez alors par SMS ou sur le site DPD.fr la proposition adaptée à vos disponibilités, vous pourrez toujours les modifier lors de l’acheminement du colis. En cas d’absence, concernant Chronopost, vous recevez un SMS et le livreur vous laisse un avis de passage dans votre boîte aux lettres, sur lequel est indiquée l’adresse du lieu d’instance de votre colis (dans votre bureau de Poste, dans une agence Chronopost ou un relais PickUp). Concernant les envois UPS, le colis est remis en mains propres. En cas d’absence, le livreur pourra faire une deuxième tentative le prochain jour ouvré. Votre envoi peut également être déposé dans un UPS Access Point™ pour y être enlevé. Reportez-vous aux informations figurant sur la notification UPS InfoNotice® laissée par le chauffeur ou sur le suivi de votre colis.

Ce mode de livraison ne s’applique pas aux paniers comportant des articles de catégories de marques différentes (marque neutre, marque UPrint et marque constructeur). En effet, chaque catégorie de marques dispose de sa propre plateforme logistique. Dans ce cas, pour bénéficier d’une livraison rapide, vous devez passer plusieurs commandes séparément, c’est à dire 1 commande par catégorie de marques. Vous pourrez alors sélectionner le mode de livraison rapide pour chaque commande.

– Livraison Express :

  • Livraison express en 1 jour ouvré (du lundi au vendredi) avec nos partenaires CHRONOPOST et UPS Express
  • Les commandes sont traitées en priorité et toute commande passée du mardi au vendredi avant 14 H est expédiée le jour même pour les articles en stock
  • Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis grâce au numéro de traçabilité que vous trouverez dans l’e-mail de confirmation d’envoi ou dans votre espace client.
  • Votre colis vous sera remis en main propre et contre signature.
  • En cas d’absence, concernant Chronopost, vous recevez un SMS et le livreur vous laisse un avis de passage dans votre boîte aux lettres, sur lequel est indiquée l’adresse du lieu d’instance de votre colis (dans votre bureau de Poste, dans une agence Chronopost ou un relais PickUp). Concernant UPS, le livreur pourra faire une deuxième tentative le prochain jour ouvré. Votre envoi peut également être déposé dans un UPS Access Point™ pour y être enlevé. Reportez-vous aux informations figurant sur la notification UPS InfoNotice® laissée par le chauffeur ou sur le suivi de votre colis.

Ce mode de livraison ne s’applique pas aux paniers comportant des articles de catégories de marques différentes (marque neutre, marque UPrint et marque constructeur). En effet, chaque catégorie de marques dispose de sa propre plateforme logistique. Dans ce cas, pour bénéficier d’une livraison en 24H, vous devez passer plusieurs commandes séparément, c’est à dire 1 commande par catégorie de produiits. Vous pourrez alors sélectionner le mode de livraison express pour chaque commande.

– Livraison gratuite dans nos locaux (option Click and Collect)

Vous êtes domicilié près de chez nous ! Optez pour le retrait dans nos locaux. Vous pourrez alors récupérer gratuitement la marchandise commandée dans nos locaux de Villemomble (93). Une fois votre commande préparée, nous vous contacterons pour convenir d’un horaire de réception.

– Livraison en Click and Collect

Vous êtes domicilié près de chez nous ! Optez pour le retrait dans nos boutiques partenaires. Vous pourrez alors récupérer gratuitement la marchandise commandée dans nos boutiques partenaires. Une fois votre commande préparée, nous vous contacterons pour convenir d’un horaire de réception.

– Colissimo International pour les envois en Belgique et Luxembourg

  • Envoi sécurisé par la Poste en colissimo international en 3 à 8 jours après l’expédition
  • Les colis sont remis contre signature
  • En cas d’absence du destinataire, un avis de passage est déposé. Le colis peut être retiré dans les 15 jours au bureau de poste, sur présentation d’une pièce d’identité et de l’avis de passage. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à l’expéditeur. 

encreservcie.com peut convenir d’expédier la marchandise par un autre transporteur que celui spécifié dans le mode de livraison pour des raisons d’optimisation logistique et de respect des délais de livraison.